Términos & Condiciones de Servicio
Intel Bot Solutions – Términos de Servicio
Versión 1.0 – Última actualización: 27 febrero 2026
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: Intel Bot Solutions
Tipo de entidad legal: RUC Persona Natural.
Dirección comercial: Calle Las Ninfas S/N, Puerto Ayora, Galápagos, Ecuador 200102
Correo de contacto: [email protected]
URL del sitio web: www.intelbotsolutions.com
2. Objeto del servicio
Ofrecemos soluciones de inteligencia artificial bajo modalidad SaaS, que incluyen:
Recepcionistas virtuales impulsados por IA.
Chatbots y voice‑bots personalizados para empresas.
Agentes de IA basados en la nube.
Widgets de IA para sitios web.
Generación de contenidos mediante IA y servicios afines.
El servicio está dirigido exclusivamente a empresas.
3. Elegibilidad
Edad mínima: 18 años (no se permite acceso a menores).
Restricciones geográficas: Solo empresas que no se encuentren en zonas de sanciones internacionales y que cumplan con la legislación ecuatoriana.
Tipo de uso: Exclusivamente uso comercial; no está destinado a uso personal.
4. Condiciones de suscripción y facturación
Modelos de pago: Suscripciones mensuales, planes escalonados y tarifas un solo pago.
Periodo de prueba: Pruebas gratuitas según el plan seleccionado.
Reembolsos: Aceptados los términos y condiciones, no se conceden reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Facturación: Mensual hasta el 6 de cada mes (o según el plan) mediante los métodos de pago que se acuerde con el cliente al contratar.
5. Responsabilidades del usuario
No es permitido utilizar los servicios para actividades ilegales.
No emplear la IA para crear o difundir contenido dañino, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
Respetar todos los derechos de propiedad intelectual de terceros.
6. Uso aceptable de la IA
No cargar ni procesar datos que violen leyes de protección de datos, derechos de autor o cualquier normativa aplicable.
No intentar descompilar, desensamblar o interferir con el funcionamiento del software.
No usar la IA para generar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin proporcionar la información requerida por la normativa de protección de datos (artículo 20 de la LOPDP Ecuador).
7. Derechos y controles de la empresa
Publicación de cambios: las notificaciones se enviarán al correo electrónico registrado y se publicarán en el sitio web con al menos 15 días de antelación a la fecha de efectividad.
Aviso de suspensión/terminación: la empresa notificará al usuario con 15 días de antelación.
Intel Bot Solutions se reserva el derecho de suspender, terminar o modificar el servicio en cualquier momento por las razones expresadas en los terminos y condiciones de este Documento o por falta de pago de 1 mensualidad del Plan Contratado.
8. Propiedad intelectual
Contenido creado por la agencia: Todo código, interfaces, documentación y demás materiales desarrollados por Intel Bot Solutions son propiedad exclusiva de la empresa.
Contenido proporcionado por el cliente: El cliente mantiene la titularidad de los datos, prompts y archivos que cargue, y otorga a Intel Bot Solutions una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para procesarlos con el fin de prestar el servicio.
Resultados generados por la IA: El cliente recibe una licencia de uso comercial, no exclusiva y perpetua sobre los resultados generados por la IA, siempre que cumpla con las restricciones establecidas en estos Términos. Intel Bot Solutions conserva la titularidad de los modelos subyacentes y de cualquier mejora o derivado interno.
9. Descargos y limitación de responsabilidad
Exclusión de garantías y compromiso de calidad: Los servicios de Intel Bot Solutions se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No obstante, nos comprometemos a aplicar todos los recursos razonables y las mejores prácticas de la industria para garantizar la máxima calidad, precisión y eficiencia de los agentes de IA y del análisis de datos que proporcionamos.
Límites de responsabilidad:
No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
No somos responsables por pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio u otros daños económicos.
No somos responsables por errores, omisiones o imprecisiones en los resultados de la IA.
10. Descargo de responsabilidad por errores de IA
El cliente reconoce que la IA puede producir resultados inexactos o inesperados. Intel Bot Solutions no será responsable por decisiones tomadas basándose exclusivamente en dichos resultados. El cliente debe validar y, en su caso, complementar la salida de la IA con juicio humano y/o asesoría profesional antes de su uso comercial.
11. Terminación
Por parte del cliente:
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante la herramienta de gestión de cuenta; la cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.
Por parte de la empresa:
Intel Bot Solutions podrá rescindir el contrato sin previo aviso en caso de:
Incumplimiento de cualquiera de los presentes Términos.
Uso indebido de la IA que contravenga la legislación aplicable o nuestras políticas internas.
12. Resolución de disputas
12.1 Mediación – Dentro de los 30 días posteriores a la notificación escrita del conflicto, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante mediación en la Cámara de Comercio de Quito.
12.2 Arbitraje – Si la mediación no logra acuerdo, la disputa será sometida a arbitraje bajo la normativa ecuatoriana de arbitraje. El árbitro o panel arbitral será designado de mutuo acuerdo; de no alcanzarse acuerdo, lo nombrará la institución arbitral que ambas partes reconozcan. El laudo arbitral será final, vinculante y ejecutable directamente ante los tribunales.
12.3 Tribunales ordinarios – Sólo cuando el laudo arbitral sea impugnado por causas limitadas (falta de jurisdicción, nulidad del proceso arbitral o violación del orden público) o cuando ambas partes acuerden expresamente no recurrir al arbitraje, la controversia podrá ser llevada ante los tribunales ordinarios de Quito, cuya competencia queda expresamente reconocida en este contrato.
13. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de la República del Ecuador.
14. Modificaciones de los Términos
Intel Bot Solutions podrá actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones revisadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor 30 días después de su publicación, salvo que la modificación requiera consentimiento expreso del cliente, en cuyo caso se solicitará autorización previa.
15. Política de privacidad
El uso de la plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que regula la recopilación, tratamiento y almacenamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativas aplicables.
16. Contacto para consultas legales
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle Las Ninfas S/N, Puerto Ayora, Galápagos, Ecuador 200102
Al utilizar los servicios de Intel Bot Solutions, usted acepta expresamente todas las disposiciones contenidas en estos Términos de Servicio.